I metodi si confermano nella cassa
Visa e Mastercard compaiono fra i loghi del sito pubblico. Questo non conferma che siano disponibili per il tuo conto, per un prelievo o per ogni valuta. Il metodo effettivo, il minimo, il massimo, eventuali commissioni e il cambio vanno letti nella cassa prima della conferma.
Utilizza soltanto un metodo intestato a te. Se una carta non viene accettata, non sostituirla con quella di un familiare. Il minimo di 20 € dell’offerta di benvenuto è un requisito promozionale, non un minimo universale di tutti i depositi.
Fonti: Pagamenti · Condizioni · Benvenuto
Deposito mancante: identifica il movimento
Importo prenotato, non contabilizzato
Una prenotazione può ridurre il disponibile senza essere un addebito definitivo. Controlla lo stato con la banca. Non ripetere il versamento finché non sai se il primo verrà acquisito o liberato.
Addebito definitivo, saldo invariato
Controlla lo storico della cassa. Conserva importo, valuta, data, ora e identificativo della transazione. Chiedi assistenza allegando soltanto le informazioni necessarie e oscurando i dati non richiesti.
Operazione rifiutata
Leggi il motivo visualizzato e verifica limiti e autorizzazioni con il fornitore del pagamento. Se compare anche un addebito, chiedi al supporto di rintracciare il pagamento prima di riprovare.
Fonti: Centro assistenza
Rimborso e contestazione non sono un nuovo deposito
Le condizioni descrivono richieste di rimborso entro 24 ore dall’operazione e un obiettivo di risposta di dieci giorni lavorativi. La decisione resta soggetta alle condizioni; dopo l’uso del deposito per scommettere il rimborso non è previsto. Per un movimento non riconosciuto contatta tempestivamente banca e assistenza, conservando le prove.
Se l’obiettivo è ritirare un saldo, consulta invece i passaggi del prelievo. Il metodo disponibile per depositare può non supportare l’operazione inversa.
Fonti: Condizioni
